إرجاع واستبدال طلب عبر الإنترنت

نود أن نضمن حصولك على أفضل تجربة عملاء أثناء زيارة موقعنا، لذلك حددنا سياسة إرجاع سريعة وسهلة.

إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، يمكنك إرجاع المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت في غضون 30 يوماً من التسليم واسترداد أموالك. سيتم رد الأموال مقابل طريقة الدفع الأصلية.

بالنسبة للطلبات المدفوعة نقداً، سيتم رد الأموال إلى حسابك المصرفي. ستحتاج إلى تزويدنا بتفاصيل حسابك المصرفي عند طلب استرداد الأموال.

يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي استلمتها بها، مع بقاء جميع العلامات والملصقات والبطاقات مرفقة وفي عبواتها الأصلية.

يجب إرجاع المنتجات التي تنتمي إلى نفس الطلب إلينا في طلب واحد، ويجب شحنها من نفس البلد الذي استلمتها فيه لتجنب نفقات إضافية.

لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة من متاجر لونشان عبر الإنترنت.

نحن لا نفرض رسوماً على المرتجعات

يمكن القيام بعمليات الإرجاع من خلال خدمة العملاء عن طريق تقديم طلب أو عبر الهاتف.
يجب ذكر رقم الطلب ورمز المنتج والكمية التي سيتم إرجاعها.
إذا كان الدفع نقداً عند التسليم، فسنقوم بتحويل المبالغ المستردة إلى حسابك المصرفي.
يرجى ذكر الاسم ورقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) واسم البنك وعنوانه في طلب الاسترداد.
يمكنك أيضا إرجاع أي منتجات إلى أحد متاجرنا لاسترداد ثمن المنتج في غضون 28 يوما.

بمجرد استلامنا للطلب الخاص بك، ستتم معالجته في غضون 14 يوم عمل (قد يختلف هذا خلال فترات الازدحام)

يرجى الانتظار لمدة 2-5 أيام إضافية حتى يتم إضافة الرصيد إلى حسابك، حيث تختلف أوقات معالجة كل بنك.

يرجى ملاحظة أنه ليس لدينا أي سيطرة على هذا الجزء من العملية. نحن لسنا مسؤولين ولا يمكننا تحمل أي مسؤولية لأي رسوم بنكية قد تتكبدها أثناء عملية استرداد الأموال.